Médiation sociale

Définition

La médiation sociale est un mode pacifique de résolution des conflits sociaux par lequel les parties s’entendent pour mettre fin à leur différend avec l’aide d’un tiers neutre.
La médiation sociale peut porter sur tous les conflits sociaux tels que les modifications de fonction ou de conditions de travail, l’entente au sein de l’équipe ou le bien-être en général, la discrimination et le harcèlement et le licenciement.

Objectif

Rechercher un accord entre les parties tout en réduisant le coût de la gestion des conflits.
Le rôle du médiateur est de structurer, de coordonner les discussions entre les parties afin de rétablir entre elles une communication sincère leur permettant de trouver une solution équilibrée qui rencontre au mieux leurs intérêts respectifs.

Le médiateur permet de neutraliser 80% d’état émotionnel d’un litige et ainsi de se concentrer sur les faits afin de résoudre le conflit à l’amiable tout en maintenant une relation de travail constructive entre les parties.

Méthode

  • Initiative des parties
  • protocole de départ de la médiation médiation
  • convention d’accord